Реинжиниринг бизнес-процессов «ОАО Ростелеком»

Бизнес-процессы предоставления услуг на сети Оператора связи 1. В рамках предлагаемого курса слушатели получат детальное представление о целевых бизнес-процессах предоставления услуг и обслуживания абонентов ПАО Ростелеком, ознакомятся с актуальными методологиями построения сквозных процессов оператора связи , , проанализируют и изучат изменения в бизнес-процессах при реализации подходов и , узнают особенности организации процессного взаимодействия классического оператора связи с . В результате освоения дисциплины студент должен: Общее представление принципов организации производства. Цели и задачи организации и автоматизации бизнес-процессов. Референтная модель телеком-процессов . - Основные термины.

Ведущий специалист отдела бизнес-процессов

Реинжиниринг, подзабытый компаниями в конце х годов прошлого века, снова входит в моду. Господин Хаммер в своем темпераментном стиле еще раз рассказал всем участникам, почему любой бизнес-процесс лучше, чем его отсутствие. Доклад был встречен бурными аплодисментами и обсуждался в кулуарах конференции все последующие дни. А что же происходит в России? Идеи и некоторые технологии управления процессами были принесены теми менеджерами, кто уже успел поработать на Западе.

К этому же времени относятся первые публичные выступления и статьи о процессном подходе.

компании ОАО «Волгателеком» был выкуплен компанией ОАО « Ростелеком», что Основополагающей целью реинжиниринга бизнес- процессов является гибкое и если он находится в тесной связи с организационным развитием организации. Поскольку Ростелеком имеет сложную многоуровневую.

ВВЕДЕНИЕ[ 1] В настоящее время в России резко возрос интерес к общепринятым на Западе стандартам менеджмента, однако, в реальной практике управления существует один очень показательный момент. Многих руководителей до сих пор можно поставить в тупик прямым вопросом об организационной структуре компании или о схеме существующих бизнес-процессов.

Наиболее продвинутые и регулярно читающие экономическую периодику менеджеры, как правило, начинают чертить понятные только им одним иерархические диаграммы, но и в этом процессе обычно быстро заходят в тупик. То же самое касается сотрудников и руководителей различных служб и функциональных подразделений. В большинстве случаев, единственным набором изложенных правил, в соответствии с которыми должно функционировать предприятие, является набор отдельных положений и должностных инструкций. Чаще всего эти документы составлялись не один год назад, слабо структурированы и невзаимосвязаны между собой и, вследствие этого, просто пылятся на полках.

До поры до времени подобный подход был оправдан, так как во время становления российской рыночной экономики понятие конкуренции практически отсутствовало, да и затраты считать не было особой необходимости - прибыль была гигантской. В результате этого, мы видим в течение последних двух лет вполне объяснимую картину: Отчасти это обусловлено тем, что на предприятии не были внедрены стандарты управления, полностью отсутствовало понятие функциональной модели деятельности и миссии.

С помощью моделирования различных областей деятельности можно достаточно эффективно анализировать"узкие места" в управлении и оптимизировать общую схему бизнеса. Но, как известно, на любом предприятии высший приоритет имеют только те проекты, которые непосредственно приносят прибыль, поэтому речь об обследовании деятельности и ее реорганизации обычно идет только во время ощутимого кризиса в управлении компанией.

Мартиросян Ваагн Артаваздович

Основные процессы — те, которые добавляют качество, в то время как вспомогательные процессы формируют инфраструктуру компании связи. Примерами процессов могут быть процессы продажи услуг и маркетинга, процесс разработки новой услуги и вывода ее на рынок, процесс обслуживания клиентов. К элементам бизнес-процесса относятся: Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса.

Link: Скачать Реинжиниринг курсовая на примере предприятия Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия ЗАО"Татпроф" Понятие, цели и системы ОАО Ростелеком и Реинжиниринг бизнес-процессов.

Этапы реинжиниринга бизнес—процессов - Сохраненная копия Основные этапы реинжиниринга бизнес- процессов: Пользователь скрыл имя Тип: Диплом по специальности"Техносферная безопасность" Содержание курсовой работы: Реальная стоимость Экономим Ваше время Все виды работ и предметы 1 Курсовая: Курсовая работа т Предмет Цель курсовой работы является на основании литературных источников изучить цели, задачи, методы и инструменты реинжинирига, проанализировать бизнес- процессы предприятия и определить ключевые элементы Читать ещё Реинжиниринг бизнес процессов Вид работы: Курсовая работа т Предмет: Менеджмент Цель курсовой работы является на основании литературных источников изучить цели, задачи, методы и инструменты реинжинирига, проанализировать бизнес- процессы предприятия и определить ключевые элементы бизнес- процессов , требующих оптимизации Задачи исследования: Реинжиниринг 2 Менеджмент читать онлайн или скачать бесплатно Реинжиниринг — это перестройка перепроектирование деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы[13] Реинжиниринг бизнеса требует начать заново Читать ещё Курсовая работа: Студент группы Цель данной работы заключается в том, чтобы рассмотреть основные понятия реинжиниринга , и рассмотреть на примере конкретной организации и попробовать провести модернизацию бизнес- процесса и получить хорошие результаты Передо мной поставлены следующие задачи: Изучить понятие реинжиниринг бизнес- процессов Провести анализ влияние информационных систем на модернизацию в организации Провести модернизацию одного предприятия и доказать положительное влияние реинжиниринга Скрыть Как сделать Курсовую Работу?

Проектный опыт

Выработка рекомендаций по оптимизации существующих. Подготовка отчета по Этапу 2. Создание новой модели бизнес-процессов. Имитационное моделирование новых бизнес-процессов. Корректировка новой модели в случае несоответствия критериям результатов имитации.

Аналитик бизнес-процессов. з/п не указана. ООО Ростелеком Информационные Технологии. Румянцево, деревня Румянцево. Ростелеком .

Стандарты типовых вертикальных решений в телекоммуникациях В. ТМ существует уже 15 лет. Деятельность направлена на разработку решений, позволяющих повысить эффективность автоматизации компаний телекоммуникационной отрасли. В настоящее время продолжает расширять свое значение и влияние в смежных с индустрией услуг связи областях. Части методологии , особенно и , все больше и больше воспринимаются как стандарты для анализа телекоммуникационных бизнес-процессов и для построения простых в использовании систем, автоматизирующих такие процессы.

Разработки являются актуальными и пригодными для применения на практике, что подтверждает их стандартизация Международным союзом электросвязи, а также широкое использование методологии в телекоммуникационном бизнесе. Операторы связи во всем мире используют модель, созданную , как фундамент для построения архитектуры бизнес-процессов. Взгляд изнутри Рассматриваемая тема является весьма актуальной и для российских операторов связи благодаря тому, что позволяет стандартизировать процессные подходы развития бизнеса.

Особенно это важно для развивающихся и меняющихся холдинговых структур, так как в данном случае предоставляются рекомендации , обеспечивающие дальнейшую интеграцию операторов связи внутри холдинга. В России в настоящее время наблюдается рост интереса к решению задачи по выработке единого терминологического подхода при оптимизации и автоматизации ключевых бизнес-процессов в компаниях, а также к возможности практического применения зарубежного и российского опыта.

Однако для российского рынка необходима адаптация рекомендаций, предлагаемых , поскольку, как правило, международные стандарты в чистом виде неприменимы к нашей действительности из-за отличий ИТ-рынков в целом.

ОАО «ЦентрТелеком»

Решение данного вопроса невозможно без четкого определения и формального описания структуры бизнес-процессов. Необходимо обеспечить согласованность в представлении процессов среди поставщиков оборудования, разработчиков приложений и системных интеграторов, что позволит создавать системы управления с помощью объединения и интеграции сторонних и собственных разработок. Разработка методологии - это инициатива организации с целью создания модели бизнес-процессов для операторов связи и других представителей индустрии информационно-телекоммуникационных технологий.

Методология направлена на создание условий для успешной конкуренции за счет применения процессного подхода к управлению предприятием и интеграции всех важнейших информационных систем предприятия, связанных с предоставлением услуг и их поддержки. Каждая информационная система, находящаяся в эксплуатации на предприятии связи, должна иметь свое место в системе координат .

В документе представлена информация:

специально для обучающихся на Базовой кафедре ПАО Ростелеком в СПбГУТ. В рамках бизнес-процессы оператора связи, стандартизированные TM Forum; Реинжиниринг бизнес-процессов при переходе к NFV и SDN.

Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обспечивающими реализацию процесса. Реинжиниринг — это перестройка перепроектирование деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы. Реинжиниринг бизнеса требует начать заново, начать с нуля. Он означает отказ от многого из накопленного за два столетия опыта промышленного менеджмента, необходимость забыть то, как работа осуществлялась в эпоху массового рынка, и решить, как она теперь должна выполняться наилучшим образом.

В рамках реинжиниринга бизнеса старые названия профессий и старые организационные образования — департаменты, отделения, группы и так далее — утрачивают свое значение. В реинжиниринге важным является то, как мы хотим организовать работу именно сегодня с учетом спроса на сегодняшнем рынке и возможностей сегодняшних технологий. Таким образом, анализируя выше сказанное, выделить свойства реинжиниринга: Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм.

Работа Оцо оао ростелеком

Область применения — кризисные ситуации деятельности организации бизнеса. Это группа последовательных операций, которая представляет собой логическую единицу работы с данными. -технологии позволяют анализировать большие объёмы информации, заостряя внимание пользователей лишь на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов действий, отслеживая результаты принятия тех или иных решений.

Эти технологии обеспечивают единообразные способы управления процессами и взаимодействия всех участников этого цикла: Технологии реализуются в соответствии с требованиями системы международных стандартов, регламентирующих правила взаимодействия преимущественно посредством электронного обмена данными.

Задачи Общества по совершенствованию бизнес-процессов. Перед национальным оператором дальней связи России ОАО «Ростелеком» были поставлены структуры Общества путем реинжиниринга основных бизнес -.

Запилить бизнес-процессы в Битрикс Анализ бизнес-процессов Компании; Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов; Описание бизнес-процессов, разработка регламентирующей документации; Визуализация бизнес-процессов: Сеть магазинов"Баско Пати" приглашает на работу менеджера бизнес-процессов. Наша компания развивается, и мы приглашаем позитивного и увлеченного своим делом специалиста, готового к развитию вместе с нами.

Моделирование и описание бизнес-процессов Количество персонала до чел. Разработка и согласование плана работ по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов. Проведение процедуры исследования бизнес-процессов.

Работа и вакансии на полный день: «аналитик бизнес-процессов» в компании «Ростелеком»

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Глава 1 Теоретические основы реинжинирингового подхода к управлению организацией. Процесс, как основная категория реинжинирингового подхода.

реинжиниринг процесса Реинжиниринг бизнес процессов Курсовая работа копия Курсовая работа - Бизнес процессы компании мобильной связи Здесь . Реинжиниринг бизнес-процессов «ОАО Ростелеком».

Для оценки эффективности применения реинжинирингового подхода приведенную в диссертационной работе основную формулу эффективности, следует подставить значения, полученные из расчетов коэффициентов - показателей бизнес-процессов. Указанные ниже показатели легли в основу разработанной и представленной в работе методики анализа бизнес- процессов.

Методика анализа бизнес-процессов включает следующие пять ключевых показателей: Данный показатель демонстрирует отношение уровней модели бизнес-процессов к количеству экземпляров процессов,10 Показатель сложности определяет насколько сложна иерархическая структура бизнес-процессов. Данный показатель характеризует бизнес-процесс, как процессный либо проблемный сущностный - разработанный, отталкиваясь от сущностных элементов единицы оргструктуры и тд.

В случае, когда значение коэффициента указывает на процессный характер модели - это означает, что все экземпляры модели связаны между собой причинно-следственной связью, и горизонтально интегрированы. Контролируемость - определяется, как отношение количества классов бизнес-процесса к количеству собственников процесса СП. Характеризует эффективность управления СП принадлежащих и управляемых ими бизнес-процессами.

Отношение количества ресурсов к сумме имеющихся результатов в классах бизнес-процессов показывает эффективное или обратное использование ресурсов 5 Регулируемость - определяется, как отношение количества имеющихся регламентной документации к количеству классов бизнес-процессов. Такой показатель говорит об уровне регламентации анализируемых бизнес-процессов.

Показатель регулируемости характеризует исследуемый бизнес-процесс, как регулируемый или нерегулируемый нормативными регламентами. Указанные выше показатели были в работе интегрированы в единую таблицу см. Сумма показателей бизнес-процессов должна соответствовать следующему нормативу:

Современный контакт-центр Оператора. Андрей Петров (Наука-Связь)

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!